Indledning
Nærværende ABV regulerer køb, via elektroniske metoder eller telefonisk, af de produkter, der præsenteres på hjemmesiden www.Macrosoft.store.it (også kaldet "Hjemmesiden"), e-mailadresse support@macrosoft-support.eu (også kaldet "E-mailadresse" eller "Mailboks"), telefon +39 3274538210(også kaldet "Telefon" eller "Telefonnummer"), der drives af MACROSOFT STORE S.R.L (også kaldet MACROSOFT), med hovedkvarter på Episcop Augustin Pacha, n. 10, 300055, Timisoara, Timis, Rumænien.
Nærværende ABV udgør en integreret og væsentlig del af købsaftalen for ethvert produkt og fremsendelse af en ordre (som defineret i sektion 1.2). Køb på hjemmesiden indebærer accept fra kundens side.
Med "Produkter", som yderligere uddybet i punkt 1.2 i disse ABV, menes alle produkter, der ifølge oplysningerne på den relevante produktside på hjemmesiden, sælges af MACROSOFT.
Det præciseres, at ABV-bestemmelserne, der refererer til forbrugerne (som defineret nedenfor), kun finder anvendelse på personer, der falder ind under denne definition. Forbrugerne vil især nyde godt af alle beskyttelsesforanstaltningerne i tilfælde af indgåelse af fjernkontrakter i henhold til Titel III, Sektion II, af D.lgs. 6. september 2005, n. 206 ("Forbrugerkoden"), samt alle yderligere beskyttelsesforanstaltninger, der ufravigeligt er fastsat til fordel for forbrugerne i Forbrugerkoden og enhver anden gældende lov.
MACROSOFT's kundeservice er tilgængelig for oplysninger, klager og tvister på de kontakter, der er angivet i indledningen til dette dokument, tilgængelig fra mandag til fredag fra kl. 08 til 17.
MACROSOFT er tilgængelig - også via telefon - til at give kunderne (som defineret nedenfor) enhver afklaring eller information - uanset typen af produkt, der er involveret - om indholdet af ABV, kontrakten (som defineret i den følgende sektion 1.2) og den relevante disciplin, samt i forhold til enhver klage. Hvis kunden vælger ikke at bruge telefontjenesten, forbliver alle rettigheder og beføjelser, der er anerkendt for kunden ved lov, i alle tilfælde uændrede og uforringede. Hvad angår lagring og udskrivning af ABV og muligheden for at se kontraktteksten, henvises der til sektion 2 i disse ABV.
Fortrydelsesretten for forbrugerne er reguleret af den separate sektion, der kan konsulteres direkte fra hjemmesidens "Home page".
1. Anvendelsesområde. Definitioner
1.1 Dette dokument finder anvendelse på alle ordrer vedrørende køb af produkter og sendt til MACROSOFT via hjemmesiden eller ved at kontakte telefonnummeret +39 3274538210.
1.2. Følgende definitioner finder anvendelse i disse ABV
De købte produktnøgler kan KUN bruges med ægte software og IKKE med forfalsket og/eller krakket software.
Fortrydelsesret
Nedenfor er de lovpligtige instruktioner om kravene og konsekvenserne ved udøvelse af fortrydelsesretten.
Bestillingsordrer på MACROSOFT produkter og fortrydelsesret
1. Information om sælgeren
Hvis en ordre omhandler køb af et MACROSOFT produkt, vil den kontraherende sælger udelukkende være MACROSOFT.
For enhver afklaring om, hvad der skal forstås ved MACROSOFT produkter eller for andre konventioner eller informationer, henvises til præmisserne og andre dele af de generelle salgsbetingelser (CGV).
2. Fortrydelsesret
2.1 I overensstemmelse med informationspligterne i art. 52, stk. 1, lit. (f) og (g) af forbrugerkodeksen, er betingelserne og vilkårene, der regulerer fortrydelsesretten til fordel for forbrugeren, angivet i afsnit 2.3 nedenfor, som reguleret af den samme forbrugerkodeks og af D.lgs. 21. februar 2014, nr. 21.
2.2 Det præciseres, at fortrydelsesretten ikke gælder for MACROSOFT produkter, der er "ikke intakte", se definitionen i punkt 1.2 i afsnit A.
2.3 Instruktioner og information om udøvelse af tilbagetrækning i tilfælde forudset af forbrugerkodeksen
2.3.1. Fortrydelsesret
MACROSOFT, i overensstemmelse med art. 59 af D.lgs. 21. februar 2014, nr. 21 tillader udøvelsen af fortrydelsesretten inden for en frist på 14 dage fra det tidspunkt, hvor han eller en tredjepart, der er forskellig fra eventuelle transportører, han har udpeget, får besiddelse af produktet, eller, hvis købet er relateret til produkter leveret via elektroniske kanaler, fra det tidspunkt, hvor produktet sendes fra MACROSOFT til forbrugeren.
Forbrugeren, der ønsker at anmode MACROSOFT om udøvelse af fortrydelsesretten, skal fremsætte en skriftlig anmodning via e-mail. MACROSOFT forpligter sig til at overveje alle de grunde, der er fremlagt af kunden, så hurtigt som muligt, meddele den valgte beslutning og handle i overensstemmelse hermed. MACROSOFT forbeholder sig ret til at acceptere anmodninger om tilbagetrækning, uden dog at være forpligtet hertil, også gennem andre kanaler.
I anmodningen om tilbagetrækning, skal forbrugeren angive mindst: ordrenummeret for købet, som han anmoder om tilbagetrækning fra, med de mest detaljerede begrundelser muligt og inkluderende data og billeder relateret til det eventuelle problem, der er fundet. Desuden skal han erklære under eget ansvar: at have fuldstændigt afinstalleret ethvert produkt, for hvilket han anmoder om udøvelse af fortrydelsesretten, og at have slettet og/eller ødelagt enhver kopi (også delvis) af de købte licensnøgler. Forbrugeren skal udtrykkeligt erklære, at han er klar over, at han skal erstatte MACROSOFT og/eller efterfølgende forbrugere, der køber licenserne, for skader forårsaget af ikke-udførte handlinger til afinstallation og/eller ødelæggelse af de pågældende produktnøgler.
For at overholde fortrydelsesfristen, er det vigtigt, at kunden sender meddelelsen om anmodningen om udøvelse af fortrydelsesretten, før fristen udløber, som anført i CGV.
2.3.2. Virkningerne af tilbagetrækning
Hvis MACROSOFT tildeler fortrydelsesretten, helt eller delvist fra denne kontrakt, vil forbrugeren blive refunderet, helt eller delvist, begrænset til det MACROSOFT produkt, der er genstand for anmodningen, eller en del af den specifikt tildelte anmodning, inklusive eventuelle leveringsomkostninger (med undtagelse af de ekstra omkostninger, der skyldes forbrugerens valg af en anden leveringstype end den billigste, vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dag, hvor MACROSOFT bliver informeret om beslutningen om at trække sig fra denne kontrakt. Disse refusioner vil blive foretaget ved hjælp af den samme betalingsmetode, som kunden valgte for at foretage den oprindelige transaktion, eller en anden kanal angivet af MACROSOFT; i alle tilfælde vil kunden ikke skulle påtage sig nogen omkostning som følge af denne tilbagebetaling. Tilbagebetalingen kan udsættes indtil modtagelsen af varerne, eller indtil integriteten (se punkt 1.2 i CGV) af det produkt, der er genstand for sagen, er bekræftet.
Privatlivspolitik og databehandling
Teksten kan læses på denne adresse.