Introdução
Estas CGV regulam a compra, por via eletrónica ou telefónica, dos produtos apresentados no website www.Macrosoft.store.it (leia-se também "Site"), endereço de correio eletrónico support@macrosoft-support.eu ( leia também "E-mail address" ou "E-mail box"), telefone +39 3274538210 (leia também "Telefone" ou "Número de telefone"), administrado por MACROSOFT STORE S.R.L (leia também MACROSOFT), com sede na Episcop Agostinho Pacha, b. 10, 300055, Timisoara, Timis, Romênia.
Estes GCS são parte integrante e essencial do contrato de compra de qualquer Produto e da realização de um Pedido (conforme definido na Seção 1.2). A compra no Site implica a aceitação por parte do Cliente.
Por "Produtos", conforme melhor detalhado no ponto 1.2 destas CGV, entende-se todos os Produtos que, conforme indicado na relativa página de detalhes do Site, são colocados à venda pela própria MACROSOFT.
Deve-se notar que as disposições das GCS referentes a Consumidores (conforme definido abaixo) serão aplicadas exclusivamente a assuntos que se enquadram na definição relevante. Os consumidores beneficiarão, em particular, de todas as proteções previstas em caso de celebração de contratos à distância nos termos do Título III, Secção II, do Decreto Legislativo 6 de setembro de 2005, n. 206 (“Código do Consumidor”), bem como todas as proteções adicionais obrigatoriamente previstas, em favor do Consumidor, pelo próprio Código do Consumidor e por qualquer outra lei aplicável.
O atendimento ao cliente da MACROSOFT está disponível para informações, reclamações e contestações nos endereços indicados na Introdução deste documento, disponível de segunda a sexta-feira das 08 às 17.
A MACROSOFT coloca-se à disposição - também por telefone - para oferecer aos Clientes (conforme definido abaixo) qualquer esclarecimento ou informação - independentemente do tipo de Produto em questão - sobre o conteúdo do GCS, o Contrato (conforme definido na Seção 1.2 abaixo) e os regulamentos relacionados, bem como em relação a qualquer reclamação. Se o cliente decidir não usar o serviço telefônico, todos os direitos e faculdades reconhecidos ao cliente por lei permanecem em qualquer caso sem prejuízo e sem prejuízo do cliente. Quanto ao salvamento e impressão das CGV e possibilidade de visualização do texto do Contrato, consulte a Seção 2 destas CGV.
O direito de rescisão em favor dos consumidores é regido pela seção destacada que pode ser consultada diretamente na "Página inicial" do Site.
1. Escopo de. Definições
1.1 Este documento se aplica a todos os Pedidos relativos à compra de Produtos e encaminhados à MACROSOFT pelo Site ou pelo telefone +39 3274538210.
1.2. As seguintes definições se aplicam a estes GCS:
"Consumidor": qualquer pessoa física que faça um Pedido para fins alheios a qualquer atividade empresarial, comercial, artesanal ou profissional realizada;
"Profissional": qualquer pessoa singular ou colectiva que faça uma Ordem no exercício da sua actividade empresarial, comercial, artesanal ou profissional;
"Cliente": conforme o caso, Consumidor ou Profissional;
"Contrato": qualquer acordo entre a MACROSOFT e um Cliente relativo à compra por este último de um ou mais Produtos, concluído, dependendo dos meios utilizados, de acordo com os procedimentos estabelecidos na Seção 3.3 ou na Seção 3.4;
“Dia útil”: qualquer dia da semana, exceto sábados, domingos e feriados alemães no estado da Renânia do Norte-Vestfália;
"Pedido": qualquer proposta de compra de um ou mais Produtos, feita pelo Cliente à MACROSOFT, alternativamente, dependendo do meio utilizado, de acordo com os procedimentos estabelecidos na Seção 3.3 ou na Seção 3.4
"Produto": cada produto MACROSOFT de um tipo de TI, como licenças na forma de chaves de produto alfanuméricas (chave de produto), pode ser usado pela primeira vez ou descontinuado e não mais usado, de acordo com a Sentença C- 128/11 do Tribunal de Justiça da CE Secção Un. 03/07/2012. Em termos de uso, funcionamento e validade legal, não há disparidade entre o primeiro uso ou licenças descontinuadas e não mais usadas. Os Produtos MACROSOFT não possuem limitações de qualquer tipo e espécie nem condições adicionais além daquelas impostas pelo fabricante do software, exceto nos casos explicitamente detalhados na vitrine virtual do site onde a compra é realizada.
"Produto intacto": qualquer Produto MACROSOFT que, em última análise, seja do tipo TI, como licenças na forma de Chaves de produto alfanuméricas (Product key), significa "intactas" se não tiver sido de qualquer forma e canal: utilizado e/ou cadastrado e/ou ativado e/ou vendido a terceiros, mesmo que apenas mostrando o conteúdo alfanumérico . Refira-se que, pela própria natureza do bem, pode ser considerado utilizado a partir do momento em que é enviado ao Consumidor. A MACROSOFT reserva-se o direito de verificar a integridade do Produto quando tal for essencial para aceitar pedidos do Cliente, por exemplo: Reclamações, Direito de retratação, Reembolsos, Validade da garantia, Pedidos de assistência. O Cliente, ao adquirir produtos MACROSOFT, expressa o seu consentimento para qualquer verificação da integridade do Produto sujeito a quaisquer solicitações, permitindo ao pessoal da MACROSOFT as operações necessárias para o efeito, não excluindo a ligação remota ao dispositivo onde o Produto aparenta estar instalado e para qualquer operação estritamente necessária para verificação. Os tempos de verificação não são quantificáveis, porém a MACROSOFT compromete-se a realizá-los o mais rápido possível.
2. Download e consulta dos termos e condições do Contrato
2.1. O Cliente poderá guardar uma cópia destas CGV, bem como de todos os documentos que compõem o Contrato relativo aos Produtos adquiridos no Site, utilizando as funções normais do seu navegador (ex: "Ficheiro" -> "Guardar como") .
2.2. Os dados de cada Pedido serão salvos pela MACROSOFT em seus sistemas. De forma a preservar a confidencialidade de tais informações, o acesso às mesmas por parte do Cliente só será permitido mediante prévia autenticação na área reservada do Site denominada "A minha conta", mediante a introdução de credenciais específicas de acesso por parte do Cliente que lhe serão atribuídas a ele no momento do cadastro no próprio Site. Nesta área reservada, ao introduzir as suas credenciais, o Cliente pode consultar os contratos já celebrados, as encomendas pendentes e as que acabaram de ser encaminhadas, bem como atualizar e guardar os seus dados de contacto, quaisquer dados bancários e/ou dados relativos à subscrição do serviço de boletim informativo. O Cliente compromete-se a tratar as suas credenciais de acesso à referida área reservada do Site como confidenciais e a não disponibilizá-las a terceiros.
3. Conclusão do Contrato
3.1. Qualquer Contrato relativo à compra de Produtos celebrado será estipulado exclusivamente em italiano.
3.2. A apresentação dos Produtos no Site constitui um convite dirigido aos utilizadores do Site para formularem, perante a MACROSOFT, uma proposta de compra. Estes convites para oferta não são vinculativos para a MACROSOFT e, em particular, não constituem ofertas ao público nos termos e para os fins do art. 1336 do Código Civil Italiano, permanecendo, a critério da MACROSOFT, qualquer decisão quanto à aceitação de quaisquer propostas feitas.
3.3 Celebração do contrato pela internet
3.3.1 Para proceder à compra de um ou mais Produtos através da Internet, o Cliente deve primeiro registar-se no Site, facultando à MACROSOFT, em conformidade com as disposições aplicáveis em matéria de proteção de dados pessoais, todos os dados necessários para permitir que o próprio MACROSOFT execute as Ordens encaminhadas.
3.3.2 Concluído o registo, o Cliente pode selecionar um ou mais Produtos que pretende adquirir, inserindo-os num "carrinho" virtual, do qual poderá sempre visualizar o conteúdo antes de proceder ao encaminhamento do ' Ordem.
3.3.3 Ao clicar no botão “Proceed to checkout”, o Cliente iniciará o procedimento de encaminhamento do pedido. Na fase de formulação da Ordem e até ao seu efetivo encaminhamento, o Cliente terá, no entanto, a possibilidade de rever os dados inseridos clicando no botão “Voltar”, de forma a identificar e corrigir qualquer informação incorreta.
3.3.4 Ao clicar no botão "Concluir o Pedido", ao final do procedimento iniciado conforme a seção 3.3.3 acima, o Cliente encaminhará o Pedido à MACROSOFT Cada Pedido encaminhado de acordo com esses métodos deverá ser entendida, para todos os efeitos, como proposta contratual do Cliente. Após o encaminhamento do Pedido pelo Cliente, a MACROSOFT confirmará prontamente o recebimento do Pedido enviando um e-mail para a conta de e-mail comunicada pelo Cliente.
3.3.5. A MACROSOFT terá o direito de aceitar ou não as Ordens recebidas sem que, em caso de não aceitação, o Cliente possa adiantar quaisquer direitos ou reclamações contra a MACROSOFT por qualquer motivo. A Encomenda será considerada, em qualquer caso, aceite e consequentemente o Contrato Inclusive quando o Cliente receberá, em seu endereço de e-mail, o E-mail de Confirmação do Pedido, contendo a confirmação da aceitação do Pedido e/ou das informações adquiridas.
3.4 Suporte ao cliente
3.4.1. A MACROSOFT fornecerá gratuitamente informações relativas aos produtos vendidos por você para que os clientes estejam totalmente informados sobre sua compra, conforme exigido por lei. A MACROSOFT reserva-se o direito de manter em sigilo todas as informações que possam danificá-la direta ou indiretamente sem, no entanto, deixar de informar o cliente, conforme exigido pela legislação vigente.
3.4.2. A MACROSOFT fornecerá material informativo online para a instalação dos produtos vendidos. Este material poderá ser obtido diretamente na "Página inicial" do Site. As informações fornecidas ao cliente não podem constituir elemento de compensação em caso de inexatidões ou inexatidões.
3.4.3 A MACROSOFT prestará assistência antes, durante e após a venda, limitada aos produtos vendidos por você e sua instalação e/ou ativação e/ou registro, quando necessário. A MACROSOFT não fornecerá treinamento ou instrução técnica além da instalação e ativação e/ou registro, junto ao fabricante, do produto vendido.
3.4.4. A MACROSOFT prestará assistência através dos canais indicados no Site. Caso seja necessária a ligação à distância, o cliente, permitindo o acesso remoto, expressa implicitamente a autorização de utilização do computador e dos materiais presentes no computador em que se realiza a intervenção, limitada a as necessidades técnicas devem ser satisfeitas para o pleno sucesso da intervenção.
3.5. A MACROSOFT não se responsabiliza de forma alguma por qualquer software e/ou outras ferramentas necessárias para a realização da intervenção técnica, nem pelo seu uso inadequado. A MACROSOFT não se responsabiliza de forma alguma pela perda de qualquer tipo de documento do computador sob intervenção, nem pela instalação indesejada pelo pessoal da MACROSOFT, como vírus, malwares ou worms.
4. Preço e custos de envio
Os preços dos Produtos publicados na página inicial ou nas diferentes seções do Site estão excluídos do IVA e não incluem quaisquer impostos, taxas e impostos aplicáveis no país de destino dos Produtos, onde este seja diferente da Itália, que será cobrado do Cliente.
A MACROSOFT reserva-se o direito de modificar a qualquer momento os preços dos Produtos MACROSOFT que são exibidos no Site. No entanto, quaisquer alterações nos preços dos Produtos MACROSOFT não terão efeito para os Clientes que já encaminharam um Pedido.
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A MACROSOFT envia seus produtos na forma de informações em texto eletrônico, de acordo com os métodos e custos especificados no site.
5. Pagamento e entrega
5.1. O Cliente pagará o preço total dos Produtos encomendados, ao mesmo tempo que faz a Encomenda. Fica entendido que, em caso de não aceitação do Pedido, a MACROSOFT reembolsará prontamente aos Clientes quaisquer valores já pagos.
Como parte do processo de encaminhamento de Pedidos, a MACROSOFT poderá oferecer, a seu exclusivo critério, diversos métodos de pagamento, como, a título de exemplo, pagamento com cartão de crédito (Visa, MasterCard, American Express), pagamento via Sistema "Paypal", pagamento por cartão pré-pago (ex. "Postepay") e pagamento por transferência bancária. O Cliente deverá indicar o meio de pagamento, entre os propostos pela MACROSOFT, que pretende utilizar. O Cliente que pretende pagar por transferência bancária compromete-se a aguardar que a MACROSOFT receba a "Confirmação de receção" do seu banco, aguardando o tempo devido à transacção interbancária mais eventuais feriados Itália-Alemanha.
5.2. As faturas serão emitidas exclusivamente em formato eletrônico.
5.3. A MACROSOFT não será responsável por falhas ou atrasos na entrega devido a força maior, como, por exemplo, eventos naturais não independentes da MACROSOFT que afetem o desempenho regular do trabalho de TI, ineficiências da rede telemática, greves, disposições do Autoridade Pública, racionamento ou escassez de energia ou matérias-primas, dificuldades de transporte, incêndios, inundações, inundações e danos em máquinas industriais e/ou informáticas não dependentes da MACROSOFT. A MACROSOFT notificará prontamente o Cliente, dentro dos limites da viabilidade técnica, da ocorrência e ausência de causa de força maior. Se a causa de força maior persistir por um período superior a 30 (trinta) dias, cada parte terá o direito de rescindir o contrato. Em caso de desistência nos termos desta Seção 5.3, o Cliente não terá direito a qualquer indenização ou compensação por qualquer motivo, sem prejuízo do direito ao reembolso de qualquer valor já pago como preço do Produto MACROSOFT objeto do Pedido , no prazo de 14 dias a contar da expedição da própria Encomenda.
6. Tratamento de garantias e reclamações
6.1. As disposições da lei sobre garantia aplicam-se às compras feitas por Consumidores, incluindo, se for o caso, as regras previstas no Código do Consumidor relativas às garantias aos Consumidores.
6.2. Caso sejam constatados defeitos e/ou defeitos nos Produtos adquiridos ao abrigo das presentes CGV, incluindo o envio de um produto incorreto, o Consumidor poderá contactar, sob pena de caducidade no prazo de 14 dias a contar da entrega, a MACROSOFT, de acordo com os métodos indicados nas presentes CGV e solicitar o reenvio do Produto ou seu reembolso. A escolha entre reenviar ou reembolsar permanecerá disponível ao Consumidor, a menos que a solução escolhida seja objetivamente impossível ou excessivamente onerosa em relação à outra.
6.3 A MACROSOFT, conforme apropriado, realizará os pedidos de reenvio ou reembolso dentro de um prazo razoável após o recebimento do pedido do Consumidor. A MACROSOFT convida o Cliente a descrever o mais detalhadamente possível a natureza do defeito ou defeito encontrado e possivelmente enviar uma cópia dos documentos do Pedido ou indicar o número do Pedido, o número de registro ou nome do Consumidor e quaisquer outros dados úteis. identificação da reclamação. Se nenhuma resposta for recebida do Consumidor em 5 dias úteis, a MACROSOFT convida o Consumidor a solicitar uma resposta a partir de agora. A MACROSOFT recomenda ainda verificar se os e-mails que envia não são re-endereçados ou bloqueados por quaisquer 'filtros de spam' ou se não chegam ao seu destino correctamente devido a outros problemas técnicos do programa de e-mail do Cliente destinatário. </p >
6.4 Relativamente às chaves de licença (Product Key) vendidas pela MACROSOFT, a mesma considera admissíveis reclamações escritas e enviadas por e-mail, para todos e apenas os produtos MACROSOFT ainda "intactos", conforme definido no ponto 1.2 da secção A. No entanto, a MACROSOFT reserva-se o direito de aceitar qualquer tipo de reclamação, sem estar obrigada a fazê-lo, mesmo através de outros canais.
6.5 Fica expressamente entendido que a Seção 4 anterior não se aplica em caso de defeitos encontrados em Produtos adquiridos de Profissionais, em relação aos quais a MACROSOFT, sem prejuízo dos limites obrigatórios da lei, não emite qualquer garantia .
6.6 Em caso de indisponibilidade da chave de licença adquirida para um produto específico, a MACROSOFT reserva-se o direito de substituir a chave de licença sem aviso prévio por uma de gama superior, que respeite a mesma compatibilidade do sistema e tenha as mesmas funções ou superior. A MACROSOFT compromete-se a cancelar junto do cliente quaisquer diferenças de preço na data da encomenda entre a licença encomendada e a entregue.
6.7 Para qualquer solicitação, a MACROSOFT convida, em qualquer caso, o Cliente a entrar em contato com o Atendimento ao Cliente, que pode ser contatado da seguinte forma:
MACROSOFT STORE S.R.L
via Episcopado Augustin Pacha, n. 10, Timisoara, Timis
Tel: +39 3274538210
E-mail: support@macrosoft-support.eu
Internet: www.macrosoft.store.it
7.Proteção de dados
7.1 A MACROSOFT reserva-se o direito de guardar os dados de cada Encomenda, bem como os dados de contacto do Cliente com o único propósito de os utilizar para a correta execução da Encomenda (também através da transmissão aos parceiros comerciais envolvidos na gestão do pagamento, na execução da Encomenda e/ou no envio do artigo), de quaisquer reclamações relativas à garantia do artigo e/ou recomendações ou instruções ao Cliente em relação ao item. O armazenamento e processamento de dados ocorrerão de acordo com o conteúdo das informações relativas à proteção e uso de dados pessoais pela MACROSOFT ("política de privacidade").
Sem prejuízo do acima exposto, qualquer uso dos dados pessoais do Cliente estará sujeito às disposições contidas na referida "política de privacidade".
7.2 Análise da Web com Google Analytics
Este site usa o Google Analytics, um serviço de análise da web da Google Inc. (Google). O Google Analytics usa cookies, arquivos de texto armazenados em seu computador para permitir a análise do uso do site pelo usuário. As informações geradas pelos cookies sobre o uso do site geralmente são transmitidas para um servidor do Google nos Estados Unidos e armazenadas. No caso de ativação de "IP anônimo" neste site, no entanto, seu endereço IP já está truncado pelo Google dentro dos estados membros da União Europeia ou em outros estados, que fazem parte do acordo sobre o Espaço Econômico Europeu. Somente em casos excepcionais, o endereço IP completo é transmitido para um servidor do Google nos EUA e truncado lá. Em nome do proprietário deste site, o Google usará essas informações para avaliar o uso do próprio site, compilar relatórios sobre a atividade do site e fornecer ao proprietário serviços relacionados ao site e ao uso da Internet. O endereço IP enviado pelo navegador como parte do Google Analytics não é mesclado com outros dados do Google. É possível impedir o armazenamento de cookies configurando adequadamente o software do navegador; Neste caso, no entanto, observe que você pode não conseguir usar totalmente todas as funções oferecidas por este site. Além disso, é possível impedir que os dados gerados com cookies e relacionados ao uso do site (incluindo seu endereço IP) sejam coletados e processados pelo Google, baixando e instalando um plug-in de navegador no seguinte link: https: // tools.google.com/dlpage/gaoptout
O Site usa o Google Analytics com a extensão "anonymizeIP()", os endereços IP são truncados antes de serem usados para excluir associações diretas a pessoas.
8. Modificação das Condições Gerais de Venda e documentos anexos
Na ocasião de qualquer modificação nestes GCS e anexos (Política de Privacidade, Direito de Retirada de Informações, Notas Legais), a MACROSOFT publicará imediatamente o GCS e os anexos modificados no Site.
Os GCS modificados e anexos passarão a fazer parte integrante dos novos Contratos, a partir do primeiro Pedido encaminhado pelos Clientes, após sua publicação no Site. No caso de Pedidos já encaminhados antes dessa comunicação, a versão anterior do o CGV.
9. Cláusula de substituição
Se uma disposição presente ou futura das CGV e anexos (Política de Privacidade, Informações sobre o direito de rescisão, Notas Legais) e/ou do contrato for ou se tornar total ou parcialmente nula e/ou ineficaz ou houver uma lacuna na as disposições das CGV e anexos e/ou do contrato, as restantes disposições das CGV e anexos e do contrato permanecerão em qualquer caso válidas e eficazes. Fica entendido que a MACROSOFT e o Cliente se comprometerão a negociar de boa fé a integração da lacuna ou a substituição da cláusula nula e/ou ineficaz com o objetivo de alcançar os mesmos resultados almejados pela cláusula inválida ou ineficaz e salvaguardar a substância econômica do contrato.
10. Validade das chaves do produto
Cada chave de produto DEVE ser ativada nos próximos 30 dias a partir da data da fatura.
Caso não consiga cumprir os primeiros horários de ativação, pode combinar a entrega agendada com o apoio ao cliente, a sua encomenda não será processada automaticamente mas respeitaremos as instruções que nos fornecer por e-mail ou WhatsApp. </p >
Dada a natureza do produto, a assistência pós-venda será prestada apenas dentro de 30 dias após a data da fatura, a MACROSOFT STORE S.R.L não se responsabiliza de forma alguma pelo uso que o cliente faz de sua chave de produto. </ p>
11. Tipo de licença
Todas as nossas licenças de software são usadas e descartadas pelo proprietário anterior sob a C.E. C-128/2011.
Entende-se que um Software é usado quando dispensado por um proprietário anterior e re-comercializado de acordo com a C.E. C-128/2011. Geralmente, esses Softwares são provenientes de empresas que mudaram seus sistemas ou atualizaram os existentes ou que adquiriram software em estoque, colocando posteriormente o software excedente no mercado. Esses produtos são tão bons quanto novos, o que torna a compra deles vantajosa.
O Tribunal de Justiça da União Europeia (TJUE) decidiu em 3 de julho de 2012 que o comércio de programas usados é legítimo e permitido mesmo que seja um software transferido online.
"em troca de um pagamento, você celebra um contrato de licença com o usuário, através do qual o próprio usuário obtém o direito perpétuo de usar esta cópia, o proprietário dos direitos autorais vendeu a cópia ao usuário e, portanto, esgota sua distribuição exclusiva certo.”
Este é o link do Comunicado de Imprensa 94/12 sobre a motivação da sentença no litígio C-128/2011.
http: //curia.europa.eu/jcms/upload/docs/application/pdf/2012-07/cp120094it.pdf
As Chaves de Produto compradas APENAS podem ser usadas com Software genuíno e NÃO com Software falsificado e/ou crackeado.
Direito de retirada
Abaixo estão as instruções legalmente exigidas sobre os requisitos e consequências do exercício do direito de retirada.
Pedidos de compra de produtos MACROSOFT e direito de retirada
1. Informações sobre o vendedor
Caso um Pedido diga respeito à compra de um Produto MACROSOFT, o fornecedor contratante será exclusivamente MACROSOFT.
Para qualquer esclarecimento sobre o que se entende por Produtos MACROSOFT ou outras convenções ou informações, consulte a Introdução e outras partes das Condições Gerais de Venda (GCS).
2.Direito de rescisão
2.1 No cumprimento dos deveres de informação referidos no art. 52, parágrafo 1º, art. (f) e (g) do Código do Consumidor, na Seção 2.3 abaixo estão os termos e condições que regem o direito de retirada em favor do Consumidor, conforme regulamentado pelo mesmo Código do Consumidor e por Decreto Legislativo. 21 de fevereiro de 2014, n. 21.
2.2 Especifica-se, em qualquer caso, que o direito de rescisão em favor do Consumidor não se aplica aos Produtos MACROSOFT "não intactos", ver definição no ponto 1.2 da seção A.
2.3 Instruções e informações para o exercício da retirada e os casos previstos no Código do Consumidor
2.3.1. Direito de retirada
MACROSOFT, de acordo com o art. 59 do Decreto Legislativo. 21 de fevereiro de 2014, n. 21 permite a aplicação do direito de rescisão, no prazo de 14 dias a partir do momento em que ele ou um terceiro, que não qualquer transportador por ele designado, adquira a posse do produto ou, em que momento a compra se refira a produtos entregues via canais telemáticos, a partir do momento em que o produto é enviado pela MACROSOFT ao Consumidor.
O Consumidor que desejar solicitar à MACROSOFT o direito de rescisão deverá fazer uma solicitação por escrito via e-mail. A MACROSOFT compromete-se a considerar todas as razões apresentadas pelo Cliente com a maior brevidade possível, comunicando a decisão escolhida e agindo em conformidade. A MACROSOFT reserva-se o direito de aceitar pedidos de retirada, sem ser obrigada a fazê-lo, mesmo através de outros canais.
No pedido de desistência, o Consumidor deverá indicar pelo menos: o número da ordem de compra para a qual está a solicitar a desistência, com os motivos relacionados o mais detalhados possível e incluindo dados e imagens relativos a qualquer problema encontrado. Além disso, deve declarar sob sua própria responsabilidade: que desinstalou completamente qualquer produto para o qual está solicitando o direito de retirada e que cancelou e/ou destruiu qualquer tipo de cópia (mesmo parcial) mostrando as Chaves de Produto das licenças adquiridas. O Consumidor deve declarar expressamente que está ciente de ter que compensar a MACROSOFT e/ou Consumidores subsequentes que adquiram as licenças em questão para as quais solicita o direito de retirada, caso tenham sido danificadas pelas ações incompletas de desinstalação e/ou destruição do Chaves do produto em questão.
Para cumprir o prazo de rescisão, é imprescindível que o Cliente envie a comunicação relativa ao pedido de exercício do direito de rescisão antes do termo do prazo previsto nas CGV.
2.3.2. Efeitos da retirada
Quando a MACROSOFT concordar com o direito de rescisão, no todo ou em parte deste contrato, o Consumidor será reembolsado, no todo ou em parte, limitado ao Produto MACROSOFT objeto da solicitação ou parte da solicitação expressamente concedida, incluindo quaisquer custos de entrega (com exceção de custos adicionais decorrentes da possível escolha, pelo Consumidor, de um tipo de entrega diferente do tipo mais barato oferecido por nós), sem atraso indevido e em qualquer caso, o mais tardar 14 dias a partir o dia em que a MACROSOFT for informada da decisão de rescindir este contrato. Esses reembolsos serão efefetuado pelo mesmo meio de pagamento escolhido pelo Cliente para realizar a transação inicial ou outro canal indicado pela MACROSOFT; em qualquer caso, o Cliente não terá que incorrer em quaisquer custos como consequência deste reembolso. O reembolso pode ser suspenso até à receção da mercadoria ou até à realização da verificação de integridade (ver ponto 1.2 das CGV) do Produto em causa.
Informações sobre privacidade e processamento de dados
O texto pode ser lido em neste endereço .