Introducere
Aceste CGA reglementează achiziționarea, prin mijloace electronice sau telefonice, a produselor prezentate pe site-ul www.Macrosoft.store.it (a se citi și „Site”), adresa de e-mail support@macrosoft-support.eu ( citeste si „Adresa de e-mail” sau „Casa e-mail”), telefon +39 3274538210 (a se citi si „Telefon” sau „Numar de telefon”), administrata de MACROSOFT STORE S.R.L (a se citi si MACROSOFT), cu sediul social la Episcop Augustin Pacha, n. 10, 300055, Timisoara, Timis, Romania.
Aceste GCS sunt o parte integrantă și esențială a contractului de cumpărare pentru orice Produs și plasarea unei Comenzi (așa cum este definit în Secțiunea 1.2). Cumpararea de pe Site implica acceptarea de catre Client.
Prin „Produse”, așa cum se detaliază mai bine la punctul 1.2 din prezentele CGV, înțelegem toate Produsele care, conform celor indicate în pagina de detalii aferentă a Site-ului, sunt oferite spre vânzare chiar de MACROSOFT.
Trebuie remarcat faptul că prevederile CGA referitoare la Consumatori (așa cum sunt definiți mai jos) se vor aplica exclusiv subiecților care se încadrează în definiția relevantă. Consumatorii vor beneficia, în special, de toate protecțiile prevăzute în cazul încheierii de contracte la distanță în temeiul Titlului III, Secțiunea II, din Decretul Legislativ. 6 septembrie 2005, nr. 206 („Codul Consumatorului”), precum și toate protecțiile suplimentare prevăzute în mod obligatoriu, în favoarea Consumatorilor, de Codul Consumatorului însuși și de orice altă lege aplicabilă.
Serviciul clienți MACROSOFT este disponibil pentru informații, reclamații și litigii la adresele indicate în Introducerea acestui document, disponibil de luni până vineri între orele 08 și 17.
MACROSOFT se pune la dispoziție - și prin telefon - pentru a oferi Clienților (așa cum sunt definiți mai jos) orice clarificări sau informații - indiferent de tipul de Produs în cauză - cu privire la conținutul GCS, Contractul (așa cum este definit în Secțiunea 1.2 de mai jos) și reglementările aferente, precum și în legătură cu orice reclamație. În cazul în care clientul decide să nu utilizeze serviciul telefonic, toate drepturile și facultățile recunoscute clientului prin lege rămân în orice caz fără a prejudicia și fără a prejudicia clientul. În ceea ce privește salvarea și tipărirea GCS și posibilitatea de a vizualiza textul Contractului, vă rugăm să consultați Secțiunea 2 din aceste GCS.
Dreptul de retragere în favoarea consumatorilor este guvernat de secțiunea detașată care poate fi consultată direct din „Home page” a Site-ului.
1. Scopul. Definiții
1.1 Acest document se aplică tuturor Comenzilor legate de achiziționarea de Produse și transmise către MACROSOFT prin intermediul Site-ului sau prin contactarea numărului de telefon +39 3274538210.
1.2. Următoarele definiții se aplică în cadrul acestor GCS:
„Consumator”: orice persoană fizică care plasează o Comandă în scopuri care nu au legătură cu orice activitate antreprenorială, comercială, meșteșugărească sau profesională desfășurată;
„Profesional”: orice persoană fizică sau juridică care plasează o Comandă în exercitarea activității sale de afaceri, comerciale, artizanale sau profesionale;
„Client”: în funcție de caz, un Consumator sau un Profesionist;
„Contract”: orice acord între MACROSOFT și un Client privind achiziția de către acesta din urmă a unuia sau mai multor Produse, încheiat, în funcție de mijloacele folosite, conform procedurilor prevăzute în Secțiunea 3.3 sau Secțiunea 3.4;
„Zi lucrătoare”: orice zi a săptămânii, cu excepția zilelor de sâmbătă, duminică și sărbătorilor legale germane în statul Renania de Nord-Westfalia;
„Comandă”: orice propunere de cumpărare a unuia sau mai multor Produse, făcută de Client către MACROSOFT, alternativ, în funcție de mijloacele folosite, conform procedurilor prevăzute în Secțiunea 3.3 sau Secțiunea 3.4
„Produs”: fiecare produs MACROSOFT de tip IT, cum ar fi licențe sub formă de chei alfanumerice de produs (cheie de produs), poate fi utilizat pentru prima dată sau întrerupt și nu mai este utilizat, în conformitate cu teza C- 128 / 11 a Curții de Justiție a CE Secția Un. 03/07/2012. În ceea ce privește utilizarea, funcționarea și valabilitatea legală, nu există nicio diferență între prima utilizare sau licențele întrerupte și nu mai utilizate. Produsele MACROSOFT nu au limitări de nici un fel și fel și nici condiții suplimentare, altele decât cele impuse de producătorul software-ului, cu excepția oricăror cazuri detaliate explicit în vitrina virtuală a site-ului de unde se face achiziția.
„Produs intact”: orice produs MACROSOFT care, în ultimă analiză, este de tip IT, cum ar fi licențe sub formă de Chei alfanumerice de produs (cheie de produs), înseamnă „intact” dacă nu a fost în niciun fel și canal: utilizat și/sau înregistrat și/sau activat și/sau vândut către terți, chiar dacă doar prin afișarea conținutului alfanumeric . De precizat că, datorită însăși naturii bunului, acesta poate fi considerat folosit din momentul în care este trimis către Consumator. MACROSOFT își rezervă dreptul de a verifica integritatea Produsului acolo unde acest lucru este esențial pentru a accepta cereri din partea Clientului, de exemplu: Reclamații, Dreptul de retragere, Rambursări, Valabilitatea garanției, Solicitări de asistență. Clientul, prin achiziționarea produselor MACROSOFT, își exprimă consimțământul pentru orice verificare a integrității Produsului supus oricăror solicitări, permițând personalului MACROSOFT operațiunile necesare în acest scop, neexcluzând conectarea de la distanță la dispozitivul în care Produsul pare instalat. si pentru orice operatiune strict necesara verificarii. Timpii de verificare nu sunt cuantificabili, totuși MACROSOFT se angajează să le efectueze cât mai curând posibil din punct de vedere tehnic.
2. Descărcarea și consultarea termenilor și condițiilor Acordului
2.1. Clientul poate păstra o copie a acestor CGA, precum și toate documentele care alcătuiesc Contractul referitoare la Produsele achiziționate de pe Site, utilizând funcțiile normale ale browserului său (ex: „Fișier” -> „Salvare ca”) .
2.2. Datele fiecărei Comenzi vor fi salvate de MACROSOFT pe sistemele sale. Pentru a păstra confidențialitatea acestor informații, accesul la acestea de către Client va fi permis numai după autentificarea prealabilă în zona rezervată a Site-ului numită „Contul meu”, prin introducerea unor acreditări specifice accesului de către Client care i se va atribui lui în momentul înregistrării pe site-ul propriu-zis. În această zonă rezervată, prin introducerea acreditărilor, Clientul poate consulta contractele deja încheiate, comenzile în așteptare și cele abia transmise, precum și să își actualizeze și să salveze datele de contact, orice detalii bancare și/sau date referitoare la abonamentul serviciu de newsletter. Clientul se obligă să trateze acreditările sale pentru accesul în zona rezervată menționată mai sus a Site-ului ca fiind confidențiale și să nu le pună la dispoziția terților.
3. Încheierea Acordului
3.1. Orice Contract legat de achiziționarea de Produse încheiat va fi stipulat exclusiv în limba italiană.
3.2. Prezentarea Produselor pe Site constituie o invitație adresată utilizatorilor Site-ului de a formula, față de MACROSOFT, o propunere de cumpărare. Aceste invitații de a oferi nu sunt obligatorii pentru MACROSOFT și, în special, nu constituie oferte către public în temeiul și în sensul art. 1336 din Codul civil italian, rămânând, la discreția deplină a MACROSOFT, orice decizie privind acceptarea oricăror propuneri făcute.
3.3 Încheierea contractului prin internet
3.3.1 Pentru a proceda la achiziționarea unuia sau mai multor Produse prin Internet, Clientul trebuie mai întâi să se înregistreze pe Site, furnizând MACROSOFT, cu respectarea prevederilor aplicabile privind protecția datelor cu caracter personal, toate datele necesare pentru permite lui MACROSOFT să execute Comenzile transmise.
3.3.2 Odată finalizată înregistrarea, Clientul poate selecta unul sau mai multe Produse pe care intenționează să le achiziționeze, introducându-le într-un „coș” virtual, al căruia poate oricând vizualiza conținutul înainte de a continua cu transmiterea „ Ordin.
3.3.3 Făcând clic pe butonul „Proceed to checkout”, Clientul va începe procedura de expediere a comenzii. În faza de formulare a Comenzii și până la transmiterea efectivă a acesteia, Clientul va avea, însă, posibilitatea de a revizui datele introduse făcând clic pe butonul „Înapoi”, astfel încât să identifice și să corecteze orice informație incorectă.
3.3.4 Făcând clic pe butonul „Finalizare Comanda”, la finalul procedurii inițiate conform secțiunii 3.3.3 de mai sus, Clientul va transmite Comanda către MACROSOFT. Fiecare Comandă transmisă conform acestor metode trebuie să fie înțeleasă, în toate scopurile, ca o propunere contractuală a Clientului. La transmiterea Comenzii de către Client, MACROSOFT va confirma prompt primirea Comenzii prin trimiterea unui e-mail către contul de e-mail comunicat de Client.
3.3.5. MACROSOFT va avea dreptul de a accepta sau nu Comenzile primite fără ca, în caz de neacceptare, Clientul să poată avansa orice drepturi sau pretenții împotriva MACROSOFT din orice motiv. Comanda va fi considerata, in orice caz, acceptata si in consecinta Contractul conuso in momentul in care Clientul va primi, pe adresa sa de e-mail, Email-ul de Confirmare a Comenzii, care contine confirmarea acceptarii Comenzii si/sau informatiile achizitionate.
3.4 Asistență pentru clienți
3.4.1. MACROSOFT va oferi informații gratuite referitoare la produsele vândute de dumneavoastră, astfel încât clienții să fie pe deplin informați despre achiziția lor, așa cum prevede legea. MACROSOFT își rezervă dreptul de a păstra secrete toate informațiile care le-ar putea deteriora direct sau indirect, fără a nu informa totuși clientul, așa cum prevede legislația în vigoare.
3.4.2. MACROSOFT va furniza online material informativ pentru instalarea produselor comercializate. Acest material va fi obținut direct de pe „Home page” a Site-ului.Informațiile furnizate clientului nu pot constitui un element de compensare în cazul apariției inexactităților sau inexactităților.
3.4.3 MACROSOFT va oferi asistență înainte, în timpul și după vânzare, limitată la produsele vândute de dumneavoastră și la instalarea și/sau activarea și/sau înregistrarea acestora, acolo unde este necesar. MACROSOFT nu va oferi instruire sau instruire tehnică dincolo de instalarea și activarea și/sau înregistrarea, la producător, a produsului vândut.
3.4.4. MACROSOFT va acorda asistenta prin canalele indicate pe Site.In cazul in care este necesara conectarea la distanta, clientul, permitand accesul de la distanta, isi va exprima implicit autorizarea de utilizare a calculatorului si a materialelor prezente in calculatorul pe care se efectueaza interventia, limitat la nevoile tehnice să fie satisfăcute pentru succesul deplin al intervenției.
3.5. MACROSOFT nu este responsabil în niciun fel pentru niciun software și/sau alte instrumente necesare pentru realizarea intervenției tehnice, nici pentru utilizarea necorespunzătoare a acestora. MACROSOFT nu este responsabil în niciun fel pentru pierderea oricărui tip de document de pe computerul aflat în intervenție și nici pentru instalarea nedorită de către personalul MACROSOFT, precum viruși, malware sau viermi.
4. Prețul și costurile de transport
Prețurile Produselor publicate pe pagina de start sau în diferitele secțiuni ale Site-ului sunt excluse TVA și nu includ taxe, taxe și taxe aplicabile în țara de destinație a Produselor, unde aceasta este diferită de Italia, care va fi taxat de Client .
MACROSOFT își rezervă dreptul de a modifica în orice moment prețurile Produselor MACROSOFT care sunt afișate pe Site. Orice modificare a prețurilor Produselor MACROSOFT nu va fi, totuși, efectivă față de Clienții care au transmis deja o Comandă. </ p>
MACROSOFT își livrează produsele sub formă de informații în text electronic, conform metodelor și costurilor specificate pe site.
5. Plată și livrare
5.1. Clientul va plăti prețul integral al Produselor comandate, în același timp cu plasarea Comenzii. Se înțelege că, în caz de neacceptare a Comenzii, MACROSOFT va rambursa cu promptitudine Clienților orice sume deja plătite.
Ca parte a procesului de transmitere a Comenzii, MACROSOFT poate oferi, la discreția acestuia din urmă, diverse metode de plată, cum ar fi, cu titlu de exemplu, plata cu cardul de credit (Visa, MasterCard, American Express), plata prin securizat Sistem „Paypal”, plata cu card preplătit (ex. „Postepay”) și plata prin transfer bancar. Clientul va fi obligat să indice metoda de plată, dintre cele propuse de MACROSOFT, pe care intenționează să o folosească. Clientul care intenționează să plătească prin transfer bancar este de acord să aștepte ca MACROSOFT să primească „Confirmarea de primire” de la banca sa, așteptând timpul datorat tranzacției interbancare plus eventualele sărbători Italia-Germania.
5.2. Facturile vor fi emise exclusiv în format electronic.
5.3. MACROSOFT nu va fi responsabilă pentru nerespectarea sau întârzierea livrării din cauza forței majore, cum ar fi, cu titlu de exemplu, evenimente naturale neindependente de MACROSOFT care afectează efectuarea regulată a activității IT, ineficiența rețelei telematice, greve, prevederi ale Autoritatea Publică, raționalizarea sau penuria de energie sau materii prime, dificultăți de transport, incendii, inundații, inundații și avarii la utilajele industriale și/sau IT care nu depind de MACROSOFT. MACROSOFT va anunța cu promptitudine Clientul, în limitele fezabilității tehnice, despre apariția și absența unei cauze de forță majoră. Dacă cauza de forță majoră persistă o perioadă mai mare de 30 (treizeci) de zile, fiecare parte va avea dreptul de a se retrage din contract.În cazul retragerii în conformitate cu această Secțiune 5.3, Clientul nu va avea dreptul la nicio despăgubire sau compensație din niciun motiv, fără a prejudicia dreptul la rambursarea oricărei sume deja plătite ca preț pentru Produsul MACROSOFT obiect al Comenzii. , în termen de 14 zile de la expedierea Comenzii în sine.
6. Gestionarea garanției și a reclamațiilor
6.1. Prevederile legii privind garanția se aplică achizițiilor efectuate de către Consumatori, inclusiv, dacă este cazul, regulile prevăzute de Codul Consumatorului privind garanțiile față de Consumatori.
6.2. În cazul în care se constată defecte și/sau defecte ale Produselor achiziționate în baza prezentelor CGA, inclusiv trimiterea unui produs incorect, Consumatorul poate contacta, sub sancțiunea decăderii în termen de 14 zile de la livrare, MACROSOFT, conform modalităților indicate în prezentele CGA. și solicitați retrimiterea Produsului sau rambursarea acestuia. Alegerea între retrimitere sau rambursare va rămâne la dispoziția Consumatorului, cu excepția cazului în care remediul ales este obiectiv imposibil sau excesiv de împovărător în comparație cu celălalt.
6.3 MACROSOFT va efectua, după caz, solicitările de retrimitere sau de rambursare într-o perioadă rezonabilă de la primirea cererii Consumatorului. MACROSOFT invită Clientul să descrie cât mai detaliat natura defectului sau defectului constatat și eventual să trimită o copie a documentelor Comenzii sau să indice numărul Comenzii, numărul de înregistrare sau numele Consumatorului și orice alte date utile. identificarea plângerii. Dacă nu se primește niciun răspuns de la Consumator în termen de 5 zile lucrătoare, MACROSOFT invită Consumatorul să solicite un răspuns de acum înainte. MACROSOFT recomandă, de asemenea, să verificați dacă e-mailurile pe care le trimite nu sunt readresate sau blocate de vreun „filtre de spam” sau că nu ajung corect la destinație din cauza altor probleme tehnice ale programului de e-mail al Clientului destinatar. </p >
6.4 În ceea ce privește cheile de licență (Product Key) vândute de MACROSOFT, aceeași consideră admisibile reclamațiile scrise și trimise prin e-mail, pentru toate și numai produsele MACROSOFT încă „intact”, așa cum sunt definite la punctul 1.2 al secțiunii A. Totuși, MACROSOFT își rezervă dreptul de a accepta orice tip de reclamație, fără a fi obligată să facă acest lucru, chiar și prin alte canale.
6.5 Se înțelege în mod expres că Secțiunea 4 anterioară nu se aplică în cazul apariției defectelor constatate la Produsele achiziționate de la Profesioniști, față de care MACROSOFT, fără a aduce atingere limitelor obligatorii ale legii, nu emite nicio garanție. .
6.6 În cazul indisponibilității cheii de licență achiziționate pentru un anumit produs, MACROSOFT își rezervă dreptul de a înlocui fără notificare cheia de licență cu una de gamă superioară, care să respecte aceeași compatibilitate de sistem și să aibă aceleași funcții sau mai mari. MACROSOFT se obligă să anuleze clientului orice diferențe de preț la data comenzii între licența comandată și cea livrată.
6.7 Pentru orice solicitare, MACROSOFT invită, în orice caz, Clientul să contacteze Serviciul Clienți, care poate fi contactat după cum urmează:
MACROSOFT STORE S.R.L
via Episcop Augustin Pacha, n. 10, Timisoara, Timis
Tel: +39 3274538210
E-mail: support@macrosoft-support.eu
Internet: www.macrosoft.store.it
7. Protecția datelor
7.1 MACROSOFT își rezervă dreptul de a păstra datele fiecărei Comenzi precum și datele de contact ale Clientului în scopul exclusiv de a le utiliza pentru executarea corectă a Comenzii (și prin transmiterea către partenerii comerciali implicați în gestionarea acestora). a plății, în executarea Comenzii și/sau în expedierea articolului), a oricăror reclamații privind garanția articolului și/sau recomandări sau instrucțiuni către Client referitoare la articol. Stocarea și prelucrarea datelor vor avea loc în conformitate cu conținutul informațiilor privind protecția și utilizarea datelor cu caracter personal de către MACROSOFT („politica de confidențialitate”).
Fără a aduce atingere celor de mai sus, orice utilizare a datelor cu caracter personal ale Clientului va fi supusă prevederilor cuprinse în „politica de confidențialitate” menționată mai sus.
7.2 Analiză web cu Google Analytics
Acest site web utilizează Google Analytics, un serviciu de analiză web al Google Inc. (Google). Google Analytics folosește cookie-uri, fișiere text stocate pe computerul dumneavoastră pentru a permite analiza utilizării site-ului de către utilizator. Informațiile generate de cookie-uri cu privire la utilizarea site-ului web sunt de obicei transmise unui server Google din Statele Unite și stocate. În cazul activării „IP-ului anonim” pe acest site însă, adresa dumneavoastră IP este deja trunchiată de Google în cadrul statelor membre ale Uniunii Europene sau în alte state, care sunt părți la acordul privind Spațiul Economic European. Doar în cazuri excepționale adresa IP completă este transmisă unui server Google din SUA și trunchiată acolo. În numele proprietarului acestui site web, Google va folosi aceste informații pentru a evalua utilizarea site-ului web, pentru a compila rapoarte privind activitatea site-ului web și pentru a furniza proprietarului servicii legate de site utilizarea web și a internetului. Adresa IP trimisă de browser ca parte a Google Analytics nu este îmbinată cu alte date Google. Este posibil să împiedicați stocarea cookie-urilor prin setarea adecvată a software-ului browserului; În acest caz, totuși, vă rugăm să rețineți că este posibil să nu puteți utiliza pe deplin toate funcțiile oferite de acest site. În plus, este posibil să împiedicați colectarea și prelucrarea datelor generate cu cookie-uri și legate de utilizarea site-ului web (inclusiv adresa dumneavoastră IP) de către Google, prin descărcarea și instalarea unui plugin de browser de la următorul link: https: // tools.google.com/dlpage/gaoptout
Site-ul folosește Google Analytics cu extensia „anonymizeIP ()”, adresele IP sunt trunchiate înainte de a fi utilizate pentru a exclude asocierile directe cu persoane.
8. Modificarea Condițiilor generale de vânzare și a documentelor anexate
Cu ocazia oricărei modificări aduse acestor GCS și atașamentelor (Politica de confidențialitate, Dreptul de retragere a informațiilor, Note legale), MACROSOFT va publica prompt GCS și atașamentele modificate pe Site.
CGC modificate și anexele vor deveni parte integrantă a noilor Contracte, începând cu prima Comandă transmisă de Clienți, ca urmare a publicării acestora pe Site. În cazul Comenzilor deja transmise înainte de această comunicare, versiunea anterioară a CGV.
9. Clauza de substituție
În cazul în care o prevedere prezentă sau viitoare a GCS și a anexelor (Politica de confidențialitate, Dreptul de retragere a informațiilor, Note legale) și/sau a contractului ar trebui să fie sau să devină total sau parțial nulă și/sau ineficientă sau există o lacună în prevederile CGA și anexele și/sau ale contractului, celelalte prevederi ale CGA și anexelor și ale contractului vor rămâne în orice caz valabile și efective. Se înțelege că MACROSOFT și Clientul se vor angaja să negocieze cu bună-credință integrarea decalajului sau înlocuirea clauzei nule și/sau ineficiente cu scopul de a obține aceleași rezultate urmărite prin clauza nulă sau ineficientă și de a proteja substanta economica.a contractului.
10. Valabilitatea cheilor de produs
Fiecare cheie de produs TREBUIE să fie activată în următoarele 30 de zile de la data facturii.
Dacă nu reușiți să respectați primele ore de activare, puteți aranja livrarea programată cu serviciul de asistență pentru clienți, comanda dvs. nu va fi procesată automat, dar vom respecta instrucțiunile pe care ni le furnizați prin e-mail sau WhatsApp. </p >
Având în vedere natura produsului, asistența post-vânzare va fi acordată doar în termen de 30 de zile de la data facturii, MACROSOFT STORE S.R.L nu este în niciun fel responsabil pentru utilizarea pe care clientul o face cheia sa de produs.</ p>
11. Tip de licență
Toate licențele noastre software sunt utilizate și renunțate de către proprietarul anterior în conformitate cu C.E. C-128/2011.
Se înțelege că un Software este utilizat atunci când este respins de un proprietar anterior și re-comercializat în conformitate cu C.E. C-128/2011. În general, aceste Software-uri provin de la companii care și-au schimbat sistemele sau le-au actualizat pe cele existente sau care și-au achiziționat software-ul în stoc, punând ulterior pe piață surplusul de software. Aceste produse sunt la fel de bune ca noi, ceea ce face ca achiziția lor să merite.
Curtea de Justiție a Uniunii Europene (CJUE) a decis la 3 iulie 2012 că comerțul cu programe utilizate este legitim și permis chiar dacă este vorba de software transferat online.
„în schimbul unei plăți, încheiați un acord de licență cu utilizatorul, prin care utilizatorul însuși obține dreptul perpetuu de a utiliza această copie, proprietarul drepturilor de autor a vândut copia utilizatorului și, prin urmare, își epuizează distribuția exclusivă. corect.”
Acesta este linkul comunicatului de presă 94/12 privind motivarea sentinței în litigiu C-128/2011.
http: //curia.europa.eu/jcms/upload/docs/application/pdf/2012-07/cp120094it.pdf
Cheile de produs achiziționate pot fi utilizate NUMAI cu software-ul autentic și NU cu software-ul contrafăcut și/sau crăpat.
Dreptul de retragere
Mai jos sunt instrucțiunile impuse de lege privind cerințele și consecințele exercitării dreptului de retragere.
Comenzi de achiziție pentru produse MACROSOFT și Dreptul de retragere
1. Informații despre vânzător
În cazul în care o Comandă se referă la achiziționarea unui Produs MACROSOFT, furnizorul contractant va fi exclusiv MACROSOFT.
Pentru orice clarificare asupra a ceea ce destinat Produselor MACROSOFT sau pentru alte convenții sau informații, vă rugăm să consultați Introducerea și alte părți ale Condițiilor Generale de Vânzare (GCS).
2. Dreptul de retragere
2.1 În conformitate cu obligațiile de informare prevăzute la art. 52, alin.1, lit. (f) și (g) din Codul Consumatorului, în Secțiunea 2.3 de mai jos sunt termenii și condițiile care reglementează dreptul de retragere în favoarea Consumatorului, astfel cum sunt reglementate de același Cod al Consumatorului și de Decretul Legislativ. 21 februarie 2014, nr. 21.
2.2 Se precizează, în orice caz, că dreptul de retragere în favoarea Consumatorului nu se aplică Produselor MACROSOFT care „nu sunt intacte”, vezi definiția la punctul 1.2 al secțiunii A.
2.3 Instrucțiuni și informații pentru exercitarea retragerii și cazurile prevăzute de Codul Consumatorului
2.3.1. Dreptul de retragere
MACROSOFT, în conformitate cu art. 59 din Decretul Legislativ. 21 februarie 2014, nr. 21 permite aplicarea dreptului de retragere, în termenul de 14 zile din momentul în care acesta sau un terț, altul decât orice transportator desemnat de el însuși, intră în posesia produsului sau, la momentul în care achiziția se referă la produse. livrat prin canale telematice, din momentul în care produsul este trimis de către MACROSOFT Consumatorului.
Consumatorul care dorește să solicite MACROSOFT să aplice dreptul de retragere trebuie să facă o cerere scrisă prin e-mail. MACROSOFT se obligă să ia în considerare toate motivele prezentate de Client în cel mai scurt timp posibil, comunicând decizia aleasă și acționând în consecință. MACROSOFT își rezervă dreptul de a accepta cereri de retragere, fără a fi obligat să facă acest lucru, chiar și prin alte canale.
În cererea de retragere, Consumatorul trebuie să indice cel puțin: numărul comenzii de achiziție pentru care solicită retragerea, cu motivele aferente cât mai detaliate și cuprinzând date și imagini referitoare la orice problemă întâlnită. Mai mult, acesta trebuie să declare pe propria răspundere: că a dezinstalat complet orice produs pentru care solicită dreptul de retragere și că a anulat și/sau distrus orice tip de copie. (chiar parțial) afișând cheile de produs ale licențelor achiziționate. Consumatorul trebuie să declare în mod explicit că este conștient că trebuie să despăgubească MACROSOFT și/sau consumatorii ulterioari care achiziționează licențele în cauză pentru care solicită dreptul de retragere, dacă acestea au fost deteriorate prin acțiunile de dezinstalare și/sau distrugere nefinalizate ale Cheile de produs în cauză.
Pentru a respecta termenul de retragere, este esențial ca Clientul să trimită comunicarea referitoare la solicitarea de exercitare a dreptului de retragere înainte de expirarea perioadei prevăzute de CGC.
2.3.2. Efectele retragerii
Atunci când MACROSOFT este de acord cu dreptul de retragere, total sau parțial din prezentul contract, Consumatorul va fi rambursat, total sau parțial, limitat la Produsul MACROSOFT obiect al cererii sau o parte a cererii acordate în mod explicit, inclusiv orice costuri de livrare (cu excepția costurilor suplimentare care decurg din posibila alegere, de către Consumator, a unui alt tip de livrare decât cel mai puțin costisitor tip oferit de noi), fără întârzieri nejustificate și în orice caz nu mai târziu de 14 zile de la ziua în care MACROSOFT este informat cu privire la decizia de retragere din prezentul contract. Aceste rambursări se vor face folosind aceeași metodă de plată aleasă de Client pentru a efectua tranzacția inițială sau alt canal indicat de MACROSOFT; în orice caz, Clientul nu va trebui să suporte niciun cost ca urmare a acestei rambursări. Rambursarea poate fi suspendată până la primirea bunurilor sau până la efectuarea verificării integrității (a se vedea punctul 1.2 din GCS) a Produsului în cauză.
Informații privind confidențialitatea și prelucrarea datelor
Textul poate fi citit la această adresă .