Uvod
Ovi OUP reglamentiraju kupovinu, putem telematskih ili telefonskih metoda, proizvoda predstavljenih na sajtu www.Macrosoft.store.it (takođe poznat kao "Sajt"), e-mail adresa support@macrosoft-support.eu (takođe poznata kao "E-mail adresa" ili "E-mail sanduče"), telefon +39 3274538210 (takođe poznat kao "Telefon" ili "Broj telefona"), upravlja MACROSOFT STORE S.R.L (takođe poznat kao MACROSOFT), sa sedištem u e Episcop Augustin Pacha, n. 10, 300055, Temišvar, Timis, Rumunija.
Ovi OUP predstavljaju integralni i suštinski deo ugovora o kupovini bilo kog proizvoda i slanja narudžbine (kako je definisano u Sekciji 1.2). Kupovina na sajtu podrazumeva prihvatanje od strane kupca.
Pod "Proizvodima", kako je detaljnije opisano u tački 1.2 ovih OUP, misli se na sve proizvode koji, prema navodima na odgovarajućoj stranici sajta, su na prodaju od strane MACROSOFT.
Napominjemo da će odredbe OUP koje se odnose na potrošače (kako je definisano u nastavku) biti primenljive isključivo na subjekte koji se kvalifikuju za tu definiciju. Potrošači će, posebno, imati koristi od svih zaštita predviđenih u slučaju zaključenja ugovora na daljinu prema Titulu III, Sekciji II, D.lgs. 6. septembar 2005, broj 206 ("Kodeks zaštite potrošača"), kao i svih dodatnih zaštita koje ne mogu biti derogirane, u korist potrošača, od strane Kodeksa zaštite potrošača i svih drugih važećih zakona.
Korisnički servis MACROSOFT je dostupan za informacije, pritužbe i sporove na kontaktima naznačenima u uvodu ovog dokumenta, dostupni od ponedeljka do petka od 08 do 17.
MACROSOFT je dostupan - čak i telefonskim putem - da ponudi klijentima (kako je definisano u nastavku) bilo kakva pojašnjenja ili informacije - bez obzira na vrstu zainteresovanog proizvoda - u vezi sa sadržajem OUP, ugovora (kako je definisano u sledećem delu 1.2) i njegovom disciplinom, kao i u vezi sa bilo kojom pritužbom. Ako klijent odluči da ne koristi telefonski servis, svejedno čuva sva prava i ovlašćenja priznata kupcu zakonom. Što se tiče čuvanja i štampanja OUP i mogućnosti pregleda teksta ugovora, pogledajte Sekciju 2 ovih OUP.
Pravo na odustajanje u korist potrošača regulisano je u odvojenoj sekciji koja se može direktno konsultovati sa "Home page" sajta.
1. Oblast primene. Definicije
1.1 Ovaj dokument se primenjuje Kupljene Product Key mogu se koristiti SAMO sa originalnim softverom, a NE sa falsifikovanim i/ili provaljenim softverom.
Pravo na odustajanje
U nastavku su navedene zakonski propisane instrukcije o uslovima i posledicama u vezi sa pravom na odustajanje.
Porudžbine MACROSOFT proizvoda i pravo na odustajanje
1. Informacije o prodavcu
U slučaju da porudžbina obuhvata kupovinu MACROSOFT proizvoda, prodavac će biti isključivo MACROSOFT.
Za bilo kakva pojašnjenja o tome šta se smatra MACROSOFT proizvodima ili za druge sporazume ili informacije, molimo vas da se obratite na uvodne napomene i ostale delove Opštih uslova prodaje (CGV).
2. Pravo na odustajanje
2.1 U skladu sa obavezom informisanja iz člana 52, stav 1, tačka (f) i (g) Zakona o zaštiti potrošača, u odeljku 2.3 koji sledi, navedeni su uslovi i odredbe koje regulišu pravo na odustajanje u korist potrošača, kako je regulisano istim Zakonom o zaštiti potrošača i D.lgs. 21. februar 2014, br. 21.
2.2 Precizira se, u svakom slučaju, da pravo na odustajanje u korist potrošača ne važi za MACROSOFT proizvode koji su "nepotpuni", vidi definiciju u tački 1.2 odeljka A.
2.3 Uputstva i informacije za ostvarivanje prava na odustajanje u slučajevima predviđenim Zakonom o zaštiti potrošača
2.3.1. Pravo na odustajanje
MACROSOFT, u skladu sa članom 59 D.lgs. 21. februara 2014, br. 21 dozvoljava ostvarivanje prava na odustajanje, u roku od 14 dana od trenutka kada on ili treća osoba, koja nije prevoznik koji je on odredio, stekne posed proizvoda ili, ukoliko je kupovina odnosi na proizvode isporučene putem elektronskih kanala, od trenutka kada MACROSOFT pošalje proizvod potrošaču.
Potrošač koji želi da zatraži od MACROSOFT primenu prava na odustajanje, mora da podnese pismeni zahtev putem e-pošte. MACROSOFT se obavezuje da razmotri sve razloge koje je klijent izložio u najkraćem mogućem roku, da komunicira donetu odluku i da postupa u skladu sa tim. MACROSOFT zadržava pravo da prihvati zahteve za odustajanje, bez obaveze da to učini, i putem drugih kanala.
U zahtevu za odustajanje, potrošač mora navesti barem: broj narudžbine za koju traži odustajanje, sa što detaljnijim razlozima i podacima i slikama o eventualnom problemu koji je pronađen. Takođe mora izjaviti pod svojom odgovornošću: da je potpuno deinstalirao svaki proizvod za koji traži primenu prava na odustajanje i da je izbrisao i/ili uništio svaku kopiju (čak i delimičnu) koja sadrži Product Key kupljenih licenci. Potrošač mora izričito izjaviti da je svestan da mora nadoknaditi MACROSOFT i/ili buduće potrošače koji kupuju licence u pitanju za koje traži pravo na odustajanje, ukoliko bi bile oštećene nedovoljnim radnjama deinstalacije i/ili uništavanja Product Key u pitanju.
Da bi se poštovao rok za odustajanje, neophodno je da klijent pošalje komunikaciju o zahtevu za ostvarivanje prava na odustajanje pre isteka roka predviđenog CGV-om.
2.3.2. Posledice odustajanja
Ukoliko MACROSOFT odobri pravo na odustajanje, u potpunosti ili delimično od ovog ugovora, potrošač će biti refundiran, u potpunosti ili delimično, ograničeno na MACROSOFT proizvod koji je predmet zahteva ili deo zahteva koji je izričito odobren, uključujući eventualne troškove isporuke (osim dodatnih troškova koji proizlaze iz eventualne odluke potrošača da izabere drugačiji tip isporuke od najjeftinijeg koji nudimo), bez nepotrebnog kašnjenja i u svakom slučaju ne kasnije od 14 dana od dana kada je MACROSOFT obavešten o odluci da se povuče iz ovog ugovora. Ove refundacije će biti izvršene koristeći isti način plaćanja koji je klijent izabrao za inicijalnu transakciju ili drugi kanal koji je MACROSOFT odredio; u svakom slučaju, klijent neće snositi nikakve troškove kao posledicu takve refundacije. Refundacija može biti obustavljena do prijema robe ili do potvrde da je proizvod koji je predmet zahteva u dobrom stanju (vidi tačku 1.2 CGV-a).
Informacije o privatnosti i obradi podataka
Tekst se može pročitati na ovoj adresi.
