Inledning
Dessa Allmänna Villkor reglerar köp, antingen elektroniskt eller via telefon, av produkter som presenteras på webbplatsen www.Macrosoft.store.it (även kallad "Webbplats"), e-postadress support@macrosoft-support.eu (även kallad "E-postadress" eller "E-postlåda"), telefon +39 3274538210 (även kallad "Telefon" eller "Telefonnummer"), som drivs av MACROSOFT STORE S.R.L (även kallat MACROSOFT), med säte på Episcop Augustin Pacha, nr. 10, 300055, Timisoara, Timis, Rumänien.
Dessa Allmänna Villkor utgör en integrerad och grundläggande del av köpeavtalet för alla produkter och för att skicka en order (som definieras i avsnitt 1.2). Köp på webbplatsen innebär att kunden accepterar dem.
Med "Produkter", som närmare beskrivs i punkt 1.2 i dessa Allmänna Villkor, avses alla produkter som enligt informationen på webbplatsens detaljsida säljs av MACROSOFT.
Det klargörs att bestämmelserna i Allmänna Villkor som hänvisar till Konsumenter (som definieras nedan) endast gäller för parter som omfattas av denna definition. Konsumenter kommer särskilt att dra nytta av alla skydd som föreskrivs vid ingående av avtal på distans enligt avdelning III, avsnitt II, i D.lgs. 6 september 2005, nr. 206 ("Konsumentskyddskoden"), samt alla andra skydd som inte kan undantas, till förmån för konsumenter, av Konsumentskyddskoden och andra tillämpliga lagar.
MACROSOFT:s kundtjänst finns tillgänglig för information, klagomål och tvister på de adresser som anges i inledningen till detta dokument, tillgänglig från måndag till fredag från 08 till 17.
MACROSOFT är tillgänglig - även via telefon - för att erbjuda kunderna (som definieras nedan) alla förtydliganden eller information - oavsett vilken typ av produkt som är involverad - om innehållet i Allmänna Villkor, avtalet (som definieras i avsnitt 1.2) och de tillämpliga reglerna, samt i förhållande till eventuella klagomål. Om kunden väljer att inte utnyttja telefontjänsten, gäller fortfarande alla rättigheter och befogenheter som lagen tillerkänner kunden. Angående sparande och utskrift av Allmänna Villkor och möjligheten att se texten i avtalet, hänvisas till avsnitt 2 i dessa Allmänna Villkor.
Rätten att ångra sig till förmån för konsumenter regleras av ett separat avsnitt som kan nås direkt från webbplatsens "Hem"-sida.
1. Tillämpningsområde. Definitioner
1.1 Detta dokument gäller alla beställningar som rör inköp av produkter och som skickas till MACROSOFT via webbplatsen eller genom att ringa telefonnummer +39 3274538210.
1.2. Följande definitioner tillämpas inom ramen för dessa Allmänna Villkor:
De inköpta produktnycklarna kan endast användas med äkta programvara och INTE med förfalskad och/eller kraschad programvara.
Ångerrätt
Nedan finns de lagligt krävda instruktionerna om krav och konsekvenser vid utövandet av ångerrätten.
Köporder för MACROSOFT-produkter och ångerrätt
1. Information om säljaren
Om en order avser köp av en MACROSOFT-produkt kommer den avtalsslutande säljparten uteslutande att vara MACROSOFT.
För ytterligare klargörande av vad som ska avses med MACROSOFT-produkter eller andra konventioner eller information, vänligen hänvisa till premisserna och andra delar av de Allmänna försäljningsvillkoren (CGV).
2.Ångerrätt
2.1 I enlighet med informationsplikterna i art. 52, punkt 1, bokst. (f) och (g) i konsumentkoden, i avsnitt 2.3 som följer anges villkor som reglerar ångerrätten till förmån för konsumenten, som regleras av samma konsumtionskod och av D.lgs. 21 februari 2014, n. 21.
2.2 Det ska dock klargöras att ångerrätten till förmån för konsumenten inte gäller för MACROSOFT-produkter som bedöms vara "inte hela", se definitionen i punkt 1.2 i avsnitt A.
2.3 Instruktioner och information om utövandet av ångerrätten i de fall som förutses av konsumentkoden
2.3.1. Ångerrätt
MACROSOFT, i enlighet med art. 59 av D.lgs. 21 februari 2014, n. 21 tillåter tillämpningen av ångerrätten, inom 14 dagar från det ögonblick då han eller en tredje part, annorlunda än den eventuella transportören som han själv utser, tar i besittning av produkten, eller om köpet hänvisar till produkter som levereras via telematiska kanaler, från det ögonblick då produkten skickas av MACROSOFT till konsumenten.
Konsumenten som önskar ansöka om att MACROSOFT tillämpar ångerrätten, måste begära det skriftligen via e-post. MACROSOFT åtar sig att överväga alla skäl som kunden anger så snart som möjligt, kommunicera det valda beslutet och agera därefter. MACROSOFT förbehåller sig rätten att acceptera begäranden om ångerrätt, utan att vara skyldig att göra det, även via andra kanaler.
I återkallelsebegäran måste konsumenten ange åtminstone: ordernummer för köpet för vilket återkallelse begärs, med så detaljerade motiv som möjligt och inklusive data och bilder relaterade till det eventuella problemet som upptäckts. Dessutom måste han försäkra sig om sitt ansvar: att han har avinstallerat varje produkt för vilken ansökan om ångerrätt begärs och att han har raderat och/eller förstört varje typ av kopia (även partiell) som innehåller produktnycklarna för de inköpta licenserna. Konsumenten måste uttryckligen försäkra sig om att han är medveten om att han måste ersätta MACROSOFT och/eller efterföljande konsumentköpare av de relevanta licenserna för vilka ångerrätten begärs, om de skulle skadas av bristande åtgärder för avinstallation och/eller förstörelse av de relevanta produktnycklarna.
För att respektera återkallelsefristen är det nödvändigt att kunden skickar meddelandet om begäran om utövande av ångerrätten före utgången av den period som anges i CGV.
2.3.2. Effekterna av återkallelse
Om MACROSOFT beviljar ångerrätten, helt eller delvis från detta avtal, kommer konsumenten att återbetalas, helt eller delvis, begränsat till MACROSOFT-produkten som är föremål för begäran eller del av begäran som uttryckligen beviljats, inkluderat eventuella leveranskostnader (med undantag för extra kostnader som uppstår från eventuellt val, av konsumenten, av en annan leveranstyp än den billigaste som vi erbjuder), utan onödigt dröjsmål och i alla fall inte senare än 14 dagar från den dag då MACROSOFT informeras om beslutet att dra sig ur detta avtal. Dessa återbetalningar kommer att göras med samma betalningsmetod som kunden valde för att genomföra den ursprungliga transaktionen eller en annan kanal angiven av MACROSOFT; i alla fall kommer kunden inte att behöva bära några kostnader som en konsekvens av denna återbetalning. Återbetalningen kan hållas tillbaka tills varorna har mottagits eller tills integritetskontrollen (se punkt 1.2 i CGV) av den aktuella produkten har genomförts.
Information om sekretess och dataskydd
Texten kan läsas på denna adress.